返金ポリシー
退品・交換について｜YUMI ATELIER
はじめに
YUMI ATELIERでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質には細心の注意を払っております。万が一、不良品・誤発送・ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応いたします。お客様都合によるご返品につきましても、以下の条件を満たす場合に限りお受けしております。
受付期限
商品お受け取り後、7日以内にLINEまたはメールにてご連絡ください。 ご連絡の後、ご返送の手順をご案内いたします。 ご連絡のみ7日以内であれば、発送はその後でも構いません。 ※ 7日を過ぎてからのご連絡は、原則としてお受けできかねます。
返品・交換をお受けできるケース
・商品に製造上の不良がある場合 ・誤った商品が届いた場合 ・輸送中の破損が確認できる場合 ・商品の説明と著しく異なる場合 ・未使用・タグ付き・元の状態でのお客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）
返品・交換をお受けできないケース
・着用・使用後の商品 ・タグ・付属品が取り外された商品 ・お客様の不注意による汚損・破損 ・7日を過ぎてからのご連絡 ・セール品・最終価格品（Final Sale） ・衛生上の理由で返品不可と明示した商品 ・ギフトカード
返送料の負担
不良品・誤発送の場合 → 当店負担（着払い伝票をご用意します） お客様都合の場合 → お客様負担（ヤマト運輸・佐川急便推奨）
サイズ交換
在庫がある場合に限り、サイズ交換に対応しております。まずLINEまたはメールにてご希望のサイズと在庫の有無をご確認ください。在庫がない場合は、返金での対応となります。交換時の送料はお客様のご負担となります。
返金
ご返品商品の到着確認後、5営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理により反映まで数日〜数週間かかる場合があります。
返金対象：商品代金 ／ 元の送料（不良品・誤発送の場合のみ） 返金対象外：お客様都合の場合の送料 ／ ギフトラッピング費用
ご返品の手順
- 商品お受け取り後7日以内にLINEまたはメールにてご連絡ください。注文番号・お名前・返品理由・商品の状態をお知らせください。
- 2営業日以内に内容を確認し、返送先住所・方法をご案内いたします。
- 商品を未使用・タグ付きの状態で梱包してご返送ください。
- 商品到着後、状態を確認のうえ、返金または交換品の発送を5営業日以内に行います。
- 処理完了後、LINEまたはメールにてご連絡いたします。
ご注意事項
・返品商品は必ず追跡番号のある配送方法をお使いください。 ・事前にご連絡なく商品を送付された場合、お受け取りできない場合があります。 ・商品の状態によっては、返品・交換をお断りする場合があります。
お問い合わせ
LINE公式アカウント（推奨）：@yumiatelier メール：hello@yumiatelier.jp 受付時間：月〜金 10:00〜18:00（祝日除く） 返信目安：翌営業日以内（LINE）／ 2営業日以内（メール）
本ポリシーは特定商取引法に基づき作成しております。 最終更新：2026年5月